রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kx100-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সহজ পথআপনার অধিকার স্পষ্ট
kx100 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন, আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পৌঁছে দিলে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু লেখায় নয়, আমাদের সিস্টেমের প্রতিটি স্তরে কার্যকর। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন — SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য যাতায়াতের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — লগইন সচল রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার তথ্য স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন রাখা হয়। আইনি মেয়াদ শেষে অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেই তথ্যই শেয়ার হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে একান্ত প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়, আর কিছু নয়।

আপনার স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। আইনি মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার পর অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট সংযোগ দেখা যায়। বিস্তারিত লেনদেনের ইতিহাস লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয়; ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়।

না। শুধু সেশন সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডিভাইসের ধরন নোট করা হয়, কিন্তু অবস্থান বা পরিচয় ট্র্যাক করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

না। আপনার প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।