রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ুন ও জানুন

kx100-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আপনি যেখানে আছেন…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনগোপনীয়তা নীতি সক্রিয়তথ্য সংরক্ষণ স্বচ্ছ
kx100 আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ুন ও জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন, আমাদের সহায়তা চ্যানেল সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত বা ডেটা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথেই করুন।
অ্যাকাউন্ট বার্তা আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে শর্তাবলি-পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আসে। আইনি আপডেট সম্পর্কে জানতে নিয়মিত ইনবক্স দেখুন।
ডেটা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য আমরা যত্ন নিয়ে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখা এবং তথ্য সংশোধনের পুরো প্রক্রিয়া নিচে স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষে নির্দিষ্ট সময় পর তা মুছে ফেলা হয় — অযথা দীর্ঘদিন রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও মোবাইলে সুবিধাজনক অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান। সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। bKash ও Nagad লেনদেন তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনও এই পথে করা যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্ত ও আমাদের নীতি — দুটো অনুযায়ীই হয়। উভয় পক্ষের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নিয়মিত ইনবক্স দেখলে কোনো আপডেট মিস হবে না।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সেশন ও মোবাইল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্টে সুষ্ঠুভাবে প্রবেশ করতে ব্রাউজার সেটিংয়ে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। আবেদন যাচাইয়ের পর Rocket, Nagad বা bKash-এ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।